Política de Privacidade

A Clínica Acurar é a controladora dos dados pessoais coletados por meio deste site e de suas atividades clínicas. Estamos localizados no SHLS 716 Bloco A Sala 507, Edifício Medical Center, Asa Sul, Brasília – DF, CEP 70390-770.

Para questões relacionadas à proteção de dados, entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp indicados na Seção 10.

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

• Identificação: nome completo, data de nascimento, CPF, RG, sexo.
• Contato: endereço, e-mail, telefone, WhatsApp.
• Saúde: histórico médico, medicações em uso, alergias, exames, anotações clínicas (dados sensíveis, tratados com proteção reforçada).
• Financeiro: plano de saúde, convênio, dados de faturamento (quando aplicável).
• Navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de sessão, dados de cookies (veja Seção 9).

Seus dados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Agendamento, confirmação e gestão de consultas;
• Prestação de serviços de saúde (Nutrição e Psicologia);
• Elaboração de prontuário e acompanhamento clínico;
• Faturamento junto a convênios e planos de saúde;
• Comunicação sobre agendamentos, lembretes e orientações clínicas;
• Cumprimento de obrigações legais (CFN, CFP, vigilância sanitária);
• Melhoria dos serviços e análise de desempenho do site.

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato — para prestação dos serviços clínicos contratados (art. 7º, V);
• Obrigação legal ou regulatória — para cumprimento de normas do CFN, CFP e ANVISA (art. 7º, II);
• Tutela da saúde — para tratamento de dados de saúde pelos profissionais habilitados (art. 11, II, f);
• Legítimo interesse — para comunicações sobre agendamentos e melhoria dos serviços (art. 7º, IX);
• Consentimento — para comunicações de marketing, quando aplicável (art. 7º, I).

A Clínica Acurar não vende seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações:

• Planos de saúde e convênios — para faturamento e autorização de procedimentos;
• Laboratórios e profissionais de saúde parceiros — quando necessário para o cuidado continuado do paciente;
• Prestadores de serviços tecnológicos — sistemas de agendamento e armazenamento em nuvem, vinculados por acordos de confidencialidade;
• Autoridades públicas — quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação sanitária.

Todos os terceiros que recebem dados pessoais estão obrigados a tratá-los com segurança e confidencialidade, respeitando a LGPD.

Os dados pessoais são retidos pelo período necessário às finalidades descritas nesta Política, observando os seguintes critérios:

• Prontuário clínico: mínimo de 20 anos, conforme Resolução CFM nº 1.821/2007 e normas do CFN/CFP;
• Dados financeiros: 5 anos, conforme legislação tributária;
• Dados de navegação e cookies: até 12 meses ou até a retirada do consentimento;
• Comunicações de marketing: até a revogação do consentimento.

Após o término do prazo de retenção, os dados são anonimizados ou descartados com segurança.

Conforme a LGPD (art. 18), você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso — saber se tratamos seus dados e obter cópia;
• Correção — solicitar atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação — de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado;
• Revogação do consentimento — retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejudicar o tratamento realizado anteriormente;
• Oposição — se discordar de algum tratamento baseado em legítimo interesse;
• Informação sobre compartilhamento — saber com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato conforme a Seção 10. Responderemos em até 15 dias úteis.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Comunicações via protocolo HTTPS (TLS);
• Controle de acesso com autenticação e perfis de permissão;
• Backups regulares com armazenamento seguro;
• Treinamento de equipe sobre proteção de dados e confidencialidade;
• Política de acesso ao prontuário restrita aos profissionais responsáveis pelo cuidado.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos você e a ANPD nos termos legais.

Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação. Os tipos de cookies utilizados são:

• Essenciais: necessários para o funcionamento do site (sessão, segurança, formulários);
• Analíticos: para análise de tráfego e desempenho (ex.: Google Analytics, de forma anonimizada);
• Funcionais: para lembrar preferências de navegação.

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode prejudicar o funcionamento do site.

Não utilizamos cookies de publicidade ou rastreamento para fins comerciais de terceiros.

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou registrar reclamações sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

• WhatsApp: (61) 99369-5213
• Telefone: (61) 3246-4449
• Endereço: SHLS 716 Bloco A Sala 507, Edifício Medical Center, Asa Sul, Brasília – DF, CEP 70390-770

Caso não esteja satisfeito com nossa resposta, você tem o direito de encaminhar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd.

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos consultá-la regularmente. A data da última atualização consta no início deste documento.